Regulamentul programului de fidelitate Eurocolor Retail Bonus Card

Zona de desfăşurare a programului   

Programul de fidelitate este organizat şi se desfăşoară pe întreg teritoriul României în magazinele Eurocolor Retail

Condiții de participare

La program se poate participa numai prin completarea şi semnarea formularului de înscriere. Participantul este obligat să completeze integral formularul de înscriere cu date reale. Formularul nesemnat sau conținând date incomplete nu este valid ceea ce atrage după sine imposibilitatea preschimbării punctelor acumulate pe card. Poate participa orice persoană fizică ce are domiciliul stabil in România şi a împlinit 14 ani. Cardul se activează direct în magazin.

Încărcarea contului cu puncte

Cumpărând din magazinele Eurocolor Retail, participantul acumulează puncte, iar punctele obținute, ulterior pot fi folosite pentru cumpărarea oricărui produs din magazin în limita punctelor acumulate.
Punctele acumulate pe card pot fi vizualizate doar în magazinele Eurocolor Retail.
Sistemul de înscriere a punctelor este următorul: la orice produs cumpărat, pentru fiecare 0,4 Ron (4000 lei vechi), plătiți numerar sau cu card bancar, se va înregistra în contul posesorului 1 punct. Se acceptă fracțiile de puncte, iar rotunjirea se face la a doua zecimală.
Posesorul de card care, înainte de efectuarea cumpărăturii, nu predă cardul pentru scanare, nu va acumula puncte.

Preschimbarea punctelor în produse

Preschimbarea punctelor se poate face doar în magazinele Eurocolor Retail. Sistemul de preschimbare este următorul:
fiecare punct acumulat valorează la preschimbare 0,032 Ron (320 lei vechi).
Suma poate fi mărită de organizator în funcție de promoțiile pe care le face. Promoțiile vor fi comunicate în magazinele Eurocolor Retail. În cazul utilizării punctelor, suma punctelor ce pot fi utilizate este cea acumulată până în ziua precedentă. Produsele dorite pot fi cumpărate, parțial sau integral cu punctele acumulate, iar pentru plata parțială a produsului, restul valorii se achită pe loc în lei, clientul obținând puncte pentru această sumă.
În cazul utilizării punctelor pentru plata produselor, punctele sunt scăzute imediat din contul participantului. Orice obiecție în ceea ce priveste punctele acumulate poate fi acceptată doar cu condiția prezentării bonurilor primite cu ocazia cumpărării.

Mecanismul de acordare a discounturilor –pentru promoții destinate posesorilor de card

Participantul beneficiează de reduceri la produsele din magazinele Eurocolor Retail. Procentul discountului este modificat de Organizator periodic şi afişat în magazine la raft, în dreptul produselor respective. Toate discounturile se aplică la prețul de vânzare al produselor cu condiția ca prețul rezultat să nu scadă sub prețul de achiziție al produselor respective.

Bonus Card se utilizează pentru accesul la un discount direct de 8% pentru produsele prezentate în cadrul magazinelor Eurocolor Retail, mai puțin la produsele cu preț promoțional sau la care se acordă cadou.
 

Funcționarea serviciului de relații cu clienții

Participantul care îşi pierde cardul sau îi este furat are dreptul la un nou card. În perioada de înlocuire a cardului nu este posibilă acumularea de puncte sau utilizarea acestora la plata altor produse şi nici accesul la discounturile oferite pentru produse. În cazul cardurilor deteriorate, pierdute sau furate, punctele deja existente sunt transferate pe noul card. Pentru schimbarea cardului din motivele enumerate mai sus, posesorul de card poate apela la oricare dintre magazinele Eurocolor Retail.

Procedura :

• La fiecare achiziție va apărea pe bonul de casă nr-ul punctelor acumulate
• În caz ca la o ulterioară cumpărare clientul va vrea să folosească punctele acumulate pe bonul fiscal va apărea nr-ul de puncte acumulate cât şi nr de puncte folosite. Valoarea punctelor folosite la achitare va apărea: reducere – x Ron.